次につながる接客をしていく

おはようございます╰(*´︶`*)╯♡

だいぶ夜遅くなってしまいましたが(;´д`)

誕生日まであと5日
つまりオンラインサロン オープンまであと5日・・・

なんだかちゃんと準備できてるんかな〜って心配になってる書家こじろーです


商売をしてると「お客様は神様!」みたいなセリフを一度は聞いたことがあると思います。

ほとんどの人は気付いていると思いますが、それは幻です

金払ってるんやから偉いやろ、みたいな風潮を漂わせるお客様はまっぴらごめんなさい。
サービスに対しての対価をこちらが示しているので、同じ目線で関わり合うのが常識ですよ(^O^)/


と、まぁ、なんでこんな話しをしてるのかと言うと

僕はだいたい食事は外食に頼っていますm(_ _)m

そんな中、店員さんの態度っていうのも気になる訳です
店員さんと言っても責任があるのは店長さん、経営者さんなのですが、、、
来てくれたお客さんに対してどんな気持ちで接してるでしょうか?


特に初めて来られたお客さんに対しては

「次に来店するための調査」に来てると思っています。


接客業をされている方にはもちろん大切なことですが、一度来ていただいた方に何回も、何十回も来ていただきたい訳です。

だからこそ、「次に来てもらうためには」っていう態度で接することが大切です。


お客さんも然り

2度と来て欲しくないお客さんもいます(;´д`)

完全に自分のステージを自ら下げまくる人です(;´д`)

ほんますいません、2度と僕の目の前に現れないでください、ていう人です

商売ってなかなかお客さんとの線引きが難しいもので、どこまでがどうのこうのって言えませんが、
僕は「次に来るための事前調査」だと思って迎え入れます。


だからと言って、ガッチガチにしたくはないですが

ちょうど心地よい取引ができるお客さんとこれからもたくさん出逢いたいと思います╰(*´︶`*)╯♡

 






 

3月末でBNI丸4年!の備忘録

同友会でEEC研修

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